اخلاق حرفه ای
جایی که مسئولیت پذیر، تعهد و اعتماد
معنا پیدا می کند
در حرفه کوچینگ، کیفیت رابطه میان کوچ و مراجع نه بر مهارت، تجربه یا ابزارها، بلکه پیش از هر چیز بر اخلاق، صداقت و مسئولیتپذیری استوار است. منشور اخلاقی من تعهدی شفاف و بدون ابهام به اصولی است که از یکسو شأن حرفهای کوچینگ را حفظ میکند و از سوی دیگر، امنیت روانی، اطمینان و احترام عمیق نسبت به مراجع را تضمین میسازد.
این منشور بیانگر باور بنیادین من است که رشد واقعی فقط در بستری شکل میگیرد که در آن اعتماد، رازداری و مرزبندیهای حرفهای رعایت شود. از این رو، هر تعامل کوچینگ بر پایه شفافیت، بیطرفی، صداقت در گفتار و عمل، پرهیز از هرگونه سوءاستفاده از قدرت، و حفظ استقلال تصمیمگیری مراجع شکل میگیرد.
پایبندی به اخلاق حرفهای برای من نه صرفاً یک چارچوب، بلکه یک استاندارد عملی روزانه است؛ استانداردی که کیفیت خدمات، اصالت رابطه و عمق تأثیرگذاری کوچینگ را تضمین میکند. این منشور یادآور تعهد من به ارائه کوچینگی است که قابل اعتماد، مسئولانه و کاملاً منطبق با استانداردهای جهانی باشد.
اخلاق، شفافیتی است که انسجام، اعتماد و احترام را در تعاملات حرفهای ممکن میسازد
اخلاق از دیدگاه فلسفه و عرفان
اخلاق از دیدگاه ICF
از دیدگاه فدراسیون جهانی کوچینگ (ICF)، اخلاق مجموعه تعهدات حرفهای و رفتاری است که کوچ برای حفظ کرامت انسانی، احترام، رازداری، شفافیت، بیطرفی و مسئولیتپذیری در فرآیند کوچینگ رعایت میکند. اخلاق ICF تضمین میکند که کوچ هیچگونه سوءاستفاده از قدرت، اطلاعات یا موقعیت حرفهای نداشته باشد و همواره امنیت، استقلال و رشد مراجع را در اولویت قرار دهد. این چارچوب، پایه ایجاد اعتماد و استانداردهای حرفهای در کوچینگ است.
اخلاق حرفه ای ما
من رویکرد اخلاقی خود در کوچینگ را بر ترکیبی از دو بنیان استوار میکنم: اصول فلسفی و عرفانی که بر صداقت، خودآگاهی، مسئولیتپذیری و زیستن در هماهنگی با حقیقت تأکید دارند، و استانداردهای حرفهای ICF که شفافیت، رازداری، بیطرفی و احترام کامل به مراجع را الزام میکنند.
این دو دیدگاه، یکی از درون و دیگری از چارچوب حرفهای، معیارهای من را برای ایجاد رابطهای امن، قابل اعتماد و متعهدانه شکل میدهند. پایبندی به این اصول، اساس کیفیت کار من و تضمینکننده اثرگذاری و اصالت فرآیند کوچینگ است.
کدهای اخلاقی فدراسیون جهانی کوچینگ
1. هدف (Purpose)
فدراسیون بینالمللی کوچینگ (ICF) انجمن کوچینگ پیشرو در جهان است. ICF از شش سازمان خانوادگی (FO) تشکیل شده است. آنها با هم، اکوسیستم ICF را تشکیل میدهند. FOها عبارتند از: کوچهای حرفهای ICF، مدارک و استانداردهای ICF، آموزش کوچینگ ICF، بنیاد ICF، کوچینگ ICF در سازمانها و موسسه رهبری فکری ICF. هیئت مدیره جهانی ICF جهتگیری استراتژیک و هماهنگی کل اکوسیستم ICF را ارائه میدهد. ICF بر اساس ماموریت و مسئولیت خود، یک آییننامه اخلاقی ارائه میدهد که استانداردهای اخلاقی رفتار حرفهای را که همه افراد در اکوسیستم ICF باید به آنها پایبند باشند، تعیین میکند، چه به عنوان متخصصان ICF (به تعریف مراجعه کنید) و چه در هر ظرفیت دیگری. نقشها و مسئولیتهای تحت نظارت آییننامه اخلاقی ICF شامل متخصصان ICF، کارکنان ICF (به تعریف مراجعه کنید)، داوطلبان، اعضای هیئت مدیره ICF، رهبران انجمنهای حرفهای ICF و اعضای کمیتههای جهانی ICF، گروههای ویژه و تیمهای اصلی (چه متخصصان ICF باشند و چه نباشند) میشود. اصول اخلاقی ICF، ارزشهای اصلی فدراسیون بینالمللی کوچینگ (ارزشهای اصلی ICF) را به عنوان پایهای برای درک اصول اخلاقی ICF، اصول اخلاقی و استانداردهای اخلاقی رفتار در بر میگیرد. اصول اخلاقی ICF از طریق موارد زیر به حفظ یکپارچگی ICF و حرفه کوچینگ جهانی کمک میکند: تعیین استانداردهای رفتاری سازگار با ارزشهای اصلی و اصول اخلاقی ICF. هدایت تأمل، آموزش و تصمیمگیری اخلاقی. قضاوت و حفظ استانداردهای اخلاقی ICF از طریق فرآیند بررسی رفتار اخلاقی ICF (ECR). فراهم کردن مبنایی برای آموزش اخلاق ICF در برنامههای معتبر ICF. این اصول اخلاقی برای کمک به افرادی که مشمول این اصول هستند، با هدایت آنها به سمت عوامل اخلاقی، ارزشها و اصولی که باید در هر زمان که نیاز به استدلال اخلاقی و تصمیمگیری اخلاقی دارند، در نظر گرفته شده است. اصول اخلاقی ICF زمانی اعمال میشود که افراد خود را متعلق به اکوسیستم ICF و/یا متخصصان ICF در تعاملات حرفهای خود معرفی میکنند. چالش کار اخلاقی به این معنی است که افراد درون اکوسیستم ICF ناگزیر با موقعیتهایی روبرو میشوند که نیاز به پاسخ به مسائل غیرمنتظره، حل معضلات و راهحلهایی برای مشکلات دارند. افراد درون اکوسیستم ICF تلاش میکنند اخلاقی باشند، حتی زمانی که انجام این کار مستلزم عمل شجاعانه و تصمیمگیریهای دشواری است که اصل «خوب عمل کردن» را در رابطه با ذینفعانشان حفظ میکند. بخش ۴ این آییننامه، تعهدات اخلاقی متخصصان ICF را که در نقشهای مختلف خود به عنوان مربی، سرپرست مربی، مربی راهنما، مربی و مربی دانشآموز در حال آموزش عمل میکنند، بیان میکند. هیئت بررسی مستقل ICF از طریق فرآیند بررسی رفتار اخلاقی (ECR) که برای همه متخصصان ICF قابل اجرا است، از این آییننامه اخلاقی حمایت میکند. ICF الزام میکند که همه متخصصان معتبر ICF آموزش و پرورش اخلاقی مداوم داشته باشند. علاوه بر این، برنامههای آموزش مربیگری معتبر ICF ملزم به ارائه آموزش اخلاق هستند زیرا ICF اخلاق را عنصر اساسی حرفه مربیگری میداند. آییننامه ICF برای همه افراد یا نهادهایی که در اکوسیستم ICF قرار دارند، اعمال میشود. هیچ فرد یا نهادی که در اکوسیستم ICF قرار دارد، نمیتواند از هیچ بخش یا بخشی از این قانون انصراف دهد و همچنین مجاز به حذف، اصلاح یا تغییر هیچ یک از مفاد این قانون نیست.
2. ارزشهای اصلی و اصول اخلاقی (ICF Core Values and Ethical Principles)
اصول اخلاقی، دستورالعملهایی را برای اجرای ارزشهای اصلی و اصول اخلاقی ارائه میدهد و نحوهی بهکارگیری آنها را نشان میدهد. همهی ارزشها و اصول به یک اندازه مهم هستند، از یکدیگر پشتیبانی میکنند و آرمانی هستند. از همهی افراد حاضر در اکوسیستم ICF انتظار میرود که به ارزشهای اصلی احترام بگذارند و در تمام تعاملات حرفهای خود با این اصول همسو باشند. ارزشهای اصلی و اصول اخلاقی مرتبط در وبسایت ICF فهرست شدهاند و در زیر تکرار میشوند.
حرفه ای گری (Professionalism)
تعهد به طرز فکر مربیگری و کیفیت حرفهای که شامل مسئولیتپذیری، احترام، صداقت، شایستگی و تعالی است. من حرفهای بودن را با موارد زیر نشان میدهم: اطمینان از اینکه رفتار حرفهای من در تمام تعاملات حرفهایام به طور مداوم با ارزش انسانیت و شایستگی طرز فکر مربیگری همسو است. در اظهاراتم صادق و دقیق هستم. متعهد به یادگیری حرفهای و توسعه شخصی مادامالعمر. حمایت از توسعه شخصی و حرفهای مداوم مراجعین، دانشجویان و متخصصان ICF. عمل به تعهداتم. آگاهی از معضلات و مسائل اخلاقی و پاسخگویی با پایبندی به منشور اخلاقی ICF. افزودن به پایگاه دانش و به اشتراک گذاشتن تخصص و مهارتها، همانطور که در شایستگیهای اصلی ICF شرح داده شده است. در مواجهه با چالشها انعطافپذیر و مطمئن هستم. رفتار با احترام و شفافیت در تمام معاملات تجاری مرتبط با مربیگری. ارائه اظهارات واضح و دقیق در تمام تعاملات حرفهایام در رابطه با مربیگری. متعهد به صداقت، شجاعت، ثبات عمل، عمل اخلاقی و بالاترین استانداردها برای ICF و حرفه مربیگری.
همکاری (Collaboration)
تعهد به توسعه ارتباط اجتماعی و ایجاد جامعه. من به صورت مشارکتی از طریق موارد زیر فعالیت میکنم:
- تعهد ایجاد میکنم و از طریق پرورش خلاقیت و ابتکار مشترک، در جهت ارتقای کوچینگ حرفهای پیشرفت میکنم.
- همکاری با دیگران، چه در داخل و چه در بین گروههای مختلف با هویت اجتماعی.
- آگاه و هدفمند بودن در مشارکت خودم هنگام کار در هر تلاش جمعی.
- همکاری با سایر متخصصان ICF که با مراجع(ان) و حامی(ان) کار میکنند.
- همکاری و ارتباط با حرفهها، انجمنها و افراد مرتبط در سایر سازمانها و حرفههای کوچینگ.
انسانیت (Humanity)
تعهد به انسان بودن، مهربانی، دلسوزی و احترام به دیگران. من انسانیت را با موارد زیر نشان میدهم:
- پذیرفتن اینکه به عنوان انسان، قرار نیست کامل باشم، و با ذهنیت مربیگری، بیان نواقص فرصتی برای من است تا فرهنگ گشودگی و پذیرش خود را گسترش دهم.
- دانستن اینکه همیشه چیزهای بیشتری برای یادگیری دارم و پذیرای دیدگاههای دیگر باشم.
- ایجاد روابط معتبر که از صداقت، شفافیت و وضوح پشتیبانی میکند.
- جستجوی مداوم و توسعه خودآگاهی. تمایل به پذیرش و پذیرفتن اشتباهاتم.
- پذیرش مسئولیت اعمالم و درس گرفتن از آنها. تواضع در مورد دستاوردهایم.
- اجتناب از هرگونه رفتار یا ارتباطی که به هر نحوی نشان دهنده برتری باشد.
- تعهد به شمول، کرامت، عزت نفس و حقوق بشر.
برابری (Equity)
تعهد به استفاده از طرز فکر مربیگری برای بررسی و درک نیازهای دیگران تا بتوانم در هر زمانی فرآیندهای عادلانهای را که برای همه برابری ایجاد میکند، اجرا کنم. من با موارد زیر منصف هستم:
- به رسمیت شناختن و احترام به همه گروههای هویتی و مشارکتهای آنها.
- رفتار با همه با عزت و حس انصاف یکسان.
- آگاهیبخشی به الگوهای سیستماتیک تعصبات آگاهانه و ناخودآگاه در خودم و دیگران.
- کاوش برای درک و آگاهیبخشی به تنوع اجتماعی، برابری سیستماتیک و ظلم سیستماتیک و نحوه بروز آنها در حرفه مربیگری.
- حفظ برابری و مشارکت در تمام روابط مربی-مراجع، مربی-شاگرد، مربی-مربی و سرپرست-مربی.
3. تعهدات برای همه در اکوسیستم (Commitments for All Within the ICF Ecosystem)
این ارزشها آرمانی و راهنمای محکمی برای استدلال و تصمیمگیری اخلاقی هستند. از همه افراد در اکوسیستم ICF انتظار میرود که در تمام تعاملات حرفهای خود به این ارزشها احترام گذاشته و آنها را رعایت کنند. ما:
- با تفکر جهانی، شجاعت در افکار، اعمال و گفتار خود، آگاهی از تأثیر خود و پذیرش مسئولیت هرگونه پیامد، وظایف خود را با صداقت و مسئولیتپذیری انجام میدهیم.
- از طریق توسعه مداوم شخصی، حرفهای و اخلاقی به تعالی متعهد میشویم.
- از طریق گفتگوهای آزاد در مورد تفاوتهای بین فرهنگی و چند فرهنگی، نسبت به فیلترهای فرهنگی هوشیار باشیم و به فرهنگهای متفاوت از فرهنگ خود احترام بگذاریم.
- از روابط و چگونگی تأثیر عواملی از جمله تعصبات، پویایی قدرت و اشکال ظلم سیستماتیک بر آنها آگاه باشیم و از طریق آموزش مداوم و گفتگوهای آزاد، به طور فعال به این عوامل بپردازیم.
- رشد و بلوغ اخلاقی خود را از طریق خوداندیشی مداوم و افزایش خودآگاهی پرورش دهیم.
- در صورت بروز یک معضل اخلاقی، در صورت نیاز برای حل مسئله، کمک خواهیم گرفت.
- اگر از رفتار غیراخلاقی دیگران مطلع شدیم، با احترام تلاش کنیم نگرانیهای خود را با آنها در میان بگذاریم و در صورت لزوم، برای مراحل بعدی راهنمایی اخلاقی دریافت کنیم.
- با فراهم کردن دسترسی به این آییننامه اخلاقی، با کسانی که نیاز به اطلاع از مسئولیتهای اخلاقی تعیینشده توسط این آییننامه دارند، ارتباط برقرار کنیم.
- بپذیریم که رفتار اخلاقی به معنای فراتر رفتن از آنچه در آییننامه اخلاقی نوشته شده است، میباشد.
4. استانداردهای اخلاقی برای متخصصان کوچینگ (Ethical Standards for ICF Professionals)
رعایت این استانداردهای اخلاقی ICF اولین مورد از شایستگیهای اصلی کوچینگ ICF (صلاحیتهای اصلی ICF) است:
«عملکرد اخلاقی را نشان میدهد: اخلاق و استانداردهای کوچینگ را درک میکند و به طور مداوم به کار میگیرد.» استانداردهای اخلاقی زیر در مورد فعالیتهای حرفهای متخصصان ICF اعمال میشوند – صرف نظر از اینکه رابطه کوچینگ رسمی وجود داشته باشد (به تعاریف مراجعه کنید) یا خیر. این استانداردهای اخلاقی به پنج بخش تقسیم میشوند:
توافقنامههای مربوط به تعامل با مشتری و/یا حامی.
محرمانه بودن و رعایت قوانین.
رفتار حرفهای و تضاد منافع.
تعهد به ارائه ارزش پایدار.
صداقت و پاسخگویی حرفهای.
توافقنامههای مربوط به تعامل با مشتری و/یا حامی.
به عنوان یک متخصص ICF، من:
۱.۱ (قبل از شروع کوچینگ) با مراجع (مراجع)، حامی (حامیان) کوچینگ و/یا سایر طرفهای درگیر که کوچ با آنها در ارتباط مستقیم است، ارتباط برقرار میکنم تا ماهیت کوچینگ را توضیح دهم و یک توافقنامه کوچینگ در مورد نقشها، مسئولیتها، محرمانگی، ترتیبات مالی و سایر جنبههای تعامل کوچینگ ایجاد کنم.
۱.۲ به حق همه طرفین برای خاتمه دادن به رابطه کوچینگ در هر نقطهای به هر دلیلی در طول تعامل کوچینگ، با رعایت مفاد توافقنامه، احترام میگذارم.
محرمانه بودن و رعایت قوانین.
به عنوان یک متخصص ICF، من:
۲.۱ صرف نظر از نقشی که ایفا میکنم، سختگیرانهترین سطح محرمانگی را با همه طرفهای درگیر حفظ میکنم.
۲.۲. در طول تمام جلسات کوچینگ، در مورد اینکه چه اطلاعاتی رد و بدل میشود و چگونه بین همه طرفهای درگیر تبادل میشود، توافق روشنی دارم.
۲.۳ در مورد اینکه چه اطلاعات محرمانهای ممکن است نیاز به افشای به مقامات ذیصلاح داشته باشد، مانند فعالیت غیرقانونی، طبق قانون، دستور یا احضاریه معتبر دادگاه؛ یا خطر قریبالوقوع/محتمل برای خود یا دیگران، توافق روشنی با مراجع(ان)، حامی(ان) و سایر طرفهای درگیر دارم.
۲.۴ هرگونه سابقه، از جمله فایلهای الکترونیکی و ارتباطات، را به گونهای نگهداری، ذخیره و دفع میکنم که محرمانگی، امنیت و حریم خصوصی را ارتقا دهد و با قوانین و توافقنامههای مربوطه مطابقت داشته باشد.
۲.۵ به تعهدات اخلاقی و قانونی خود در قبال مراجعین، حامیان مالی، همکاران و عموم مردم به طور مستقیم و از طریق هرگونه سیستم فناوری که ممکن است استفاده کنم (مانند ابزارهای مربیگری مبتنی بر فناوری، پایگاههای داده، پلتفرمها، نرمافزارها و هوش مصنوعی) عمل خواهم کرد.
۲.۶ مسئول پایبندی پرسنل پشتیبانی خود به استانداردهای مربوط به آییننامه اخلاقی هستم.
۲.۷ حریم خصوصی متخصصان ICF را حفظ میکنم و از اطلاعات تماس آنها (آدرس ایمیل، شماره تلفن و غیره) فقط با اجازه ICF یا متخصص ICF استفاده میکنم.
۲.۸ از قوانین حق چاپ پیروی میکنم و مشارکتها و مالکیت معنوی دیگران را به رسمیت میشناسم و به آنها احترام میگذارم و فقط ادعای مالکیت مطالب خودم را دارم.
رفتار حرفهای و تضاد منافع.
به عنوان یک متخصص ICF، من:
۳.۱ از پیامدهای داشتن توافقنامهها و روابط متعدد و احتمال تضاد منافع آگاه هستم و با همه طرفهای درگیر در مورد آن صحبت میکنم.
۳.۲ از طریق خوداندیشی، توافقنامههای مربیگری و گفتگوی مداوم، تضاد منافع و تضاد منافع بالقوه را با مراجع(ان) مربیگری و حامی(ان) مدیریت میکنم. این شامل پرداختن به نقشهای سازمانی، مسئولیتها، روابط، سوابق، محرمانگی و سایر الزامات گزارشدهی میشود.
۳.۳ هرگونه تضاد منافع یا تضاد منافع بالقوه را با بررسی موضوع با طرفهای مربوطه، درخواست کمک حرفهای یا تعلیق یا پایان دادن به رابطه حرفهای حل میکنم.
۳.۴ مسئولیت آگاهی و تعیین مرزهای واضح، مناسب و حساس به فرهنگ که تعاملات حرفهای، فیزیکی یا غیر آن را کنترل میکنند، بر عهده میگیرم.
۳.۵ با آگاهی از تعصبات خود و پرداختن به آنها، انصاف را حفظ میکنم تا بر اساس نژاد، رنگ، هویت جنسیتی، گرایش جنسی، وضعیت اجتماعی-اقتصادی، سن، تمرین معنوی، توانایی و سایر گروهها، طبقات و دستههای تفاوتهای انسانی نسبت به دیگران تبعیض قائل نشوم.
۳.۶ به سطح صمیمیت در رابطه کوچینگ توجه دارم. من در هیچ رابطه جنسی یا عاشقانهای با مراجع (یا مراجعین) یا حامی (یا حامیان مالی) شرکت نمیکنم. اگر تغییری در رابطه تشخیص دهم، اقدامات لازم را برای رسیدگی به مشکل یا لغو قرارداد کوچینگ انجام میدهم.
۳.۷ میدانم که متخصصان ICF اغلب بر اساس آموزش و/یا تجربه قبلی در نقشهای حرفهای متعددی (مانند مربی، درمانگر، متخصص منابع انسانی، ارزیاب) خدمت میکنند و مسئولیت من است که وقتی در جایگاهی غیر از نقش یک متخصص ICF فعالیت میکنم، آن را برای مراجع فاش کنم.
۳.۸ اطلاعات مربوط به حقوق و مزایایی که برای ارجاعات پرداخت/دریافت شده یا پرداخت/دریافت خواهد شد را برای مراجع فاش کنم.
تعهد به ارائه ارزش پایدار.
من به عنوان یک متخصص کوچینگ ICF:
۴.۱ از هرگونه اختلاف قدرت یا جایگاه بین خودمان که ممکن است ناشی از مسائل فرهنگی، رابطهای، روانشناختی یا زمینهای باشد، آگاه هستم و با همکاری مراجعم، به طور فعال آن را مدیریت میکنم.
۴.۲ محدودیتها یا شرایط شخصی خود را که ممکن است عملکرد مربیگری یا تعهدات حرفهای من را مختل کند، تشخیص میدهم. در صورت لزوم، از جمله راهنماییهای حرفهای مرتبط، درخواست پشتیبانی خواهم کرد. این ممکن است مستلزم تعلیق یا خاتمه روابط مربیگری من باشد.
۴.۳ نسبت به نشانههایی مبنی بر تغییر در ارزش دریافتی از رابطه مربیگری هوشیار باشید و این موضوع را با مراجع در میان بگذارید.در صورت لزوم، تغییرات در رابطه مربیگری و/یا پتانسیل یک مربی، متخصص یا منبع متفاوت را بررسی کنید.
صداقت و یکپارچگی حرفهای.
به عنوان یک متخصص ICF، من:
5.1 صلاحیتهای کوچینگ خود را به طور دقیق شناسایی میکنم و در محدوده سطح صلاحیت کوچینگ، تخصص، تجربه، آموزش، گواهینامهها و اعتبارنامه ICF خود کار میکنم.
5.2 اظهارات شفاهی و کتبی درست و دقیقی در مورد آنچه به عنوان یک متخصص ICF ارائه میدهم، آنچه توسط ICF ارائه میشود، حرفه کوچینگ و ارزش بالقوه کوچینگ ارائه میدهم.
5.1 صلاحیتهای کوچینگ خود را به طور دقیق شناسایی میکنم و در محدوده سطح صلاحیت کوچینگ، تخصص، تجربه، آموزش، گواهینامهها و اعتبارنامه ICF خود کار میکنم.
5.2 اظهارات شفاهی و کتبی درست و دقیقی در مورد آنچه به عنوان یک متخصص ICF ارائه میدهم، آنچه توسط ICF ارائه میشود، حرفه کوچینگ و ارزش بالقوه کوچینگ ارائه میدهم.
5.3 به فلسفه «انجام کار خوب» در مقابل «اجتناب از کار بد» پایبند هستم و تأثیر رفتار حرفهای خود را بر مراجعین، ذینفعان، حرفه کوچینگ و جامعه تشخیص میدهم.
5. تعهد اخلاقی ( The Pledge of Ethic)
در حین انجام هر نقشی در اکوسیستم ICF، قول میدهم که با پایبندی به منشور اخلاقی ICF در تمام تعاملات حرفهای خود، به تعهدات اخلاقی خود عمل کنم. متعهد میشوم که تمام تلاش خود را برای نشان دادن صداقت و اعتبار حرفهای کوچینگ و ICF به کار گیرم.