ایجاد ارتباط موثر در کوچینگ یکی از اولین و مهمترین مهارت ها آن در جهت رشد مراجع است.

کوچ های حرفه ای برای همراهی و کمک به افراد در احساس دیده شدن، شنیده شدن و درک شدن آموزش دیده اند. اما واقعاً چگونه می توانیم همه این کارها را تنها در یک ساعت انجام دهیم؟ آنها باید صلاحیت های کوچینگ را که فدراسیون کوچینگ بین المللی ICF در NOV 2019 به تصویب رسانده اجرا کنند.

مراحل ایجاد ارتباط موثر در کوچینگ

1. اعتمادسازی را از اولین تماس شروع می شود.

ممکن است اولین تماس شما با یک کوچ از طریق شبکه های اجتماعی باشد، یا شاید از دیدن یک تبلیغ که به شما این جرات را می دهد که این فرد می تواند مسئله من را حل کند، در برخی مواقع دوستان و آشنایانی که با کوچ آینده شما کار کرده اند، و نتایج مطلوبی گرفته اند پیشنهاد می شوند، و در نهایت تحقیقات و دیدن رزومه و تخصص های آن فرد شما را در تصمیم تماس راسخ تر می کند.

2. تماس با کوچ

هنگامی که با یک کوچ حرفه ای تماس برقرار می کنید، حتما در اولین فرصت و بهترین فرصت، با شما تماس را بر قرار می کند، کلمه اولیه فرصت به این معناست که یک کوچ می داند زمان مراجع برای رسیدن به هدف مورد نظرش بسیار مهم است پس نباید او را در موقعیتی قرار داد که زمان خود را از دست بدهد، کلمه بهترین فرصت به این معنی است که کوچ در موقعیتی قرار بگیرد که بتواند تمرکز کافی برای شنیدن صحبت ها، موضوع و تطابق آنها با تخصص خود را داشته باشد، این امر باعث می شود که کوچ در محیطی قرار بگیرد که ساکت و به دور از هیاهوی بیرونی و فکری خود باشد تا بهترین پیشنهاد را برای مراجع خود داشته باشد.

3. جلسه صفر کوچینگ

پس از رسیدن به توافق در خصوص موضوع ممکن است کوچ برای جلب اعتماد بیشتر و شناخت بهتر مراجع جلسه رایگانی را پیشنهاد بدهد، که در آن به اصطلاح بیوشیمایی همدیگر را محک بزنند، این جلسه یک جلسه حیاتی است، که هم مراجع تبهر و تخصص کوچ را محک می زند و هم کوچ مراجع را از لحاظ نقاط قوت و موضوع پیشنهادی مورد بررسی قرار میدهد. در این جلسه مسائلی چون معرفی، نقاط قوت، موضوع کلی فرآیند کوچینگ، سبک کوچینگ، روند کوچینگ مطرح می شود، تا هر دوطرف بتوانند نقشه راه را شفاف تر و دقیق تر ببیند، و وقتی شما نقشه راه را داشته باشید و شناختی از همسفر خود در یک سفر به دست آوره باشید آیا می توانید تصمیم بگیرید که این سفر را آغاز کنم یا خیر؟ می توانم اعتماد کنم یا خیر؟ به نظر شما این می تواند یکی از اجزای ارتباط موثر در کوچینگ باشد؟

4. ایجاد ارتباط موثر در زمان جلسه کوچینگ

محرمانگی : کوچ های حرفه ای ICF می دانند که محرمانگی در کوچینگ یکی از بند های اساسی اصول جلسات کوچینگ است که به هیچ عنوان صحبت ها تراوشات فکر و احساسی مراجع با هیچ کس به اشتراک گذاشته نمی شود، چرا که این موضوع زیر بنای اعتماد را تخریب کرده و ارتباط موثر را کاهش می دهد.

 همدلی: بهترین کوچ ها هنگامی که مراجعانش خوشحال می شوند، خوشحال می شوند، هنگامی که مراجعانش ناراحت هستند، احساس ناراحتی خود را کلامی یا به صورت زبان بدن به مراجع نشان می دهند، و هنگامی که مراجع در فکر فرو می رود به او اجازه می دهد در ذهن خود به دنبال راه حل بگردد، و سکوت کند، به نظر شما این موضوع یک ارتباط موثر را ایجاد می کند؟

صداقت: زمانی ایجاد می شود که هیچ گونه تضادی میان افکار، الفاظ و اعمال افراد وجود نداشته باشد، یک کوچ خود را همانگونه است که ابراز می کند، نه بیش از آن، یک کوچ اگر چیزی را نمی داند، از این اباعی ندارد که بگوید نمی دانم، یک کوچ اگر قولی را می دهد به مطمئن است که به آن عمل می کند، یک کوچ اگر تخصصی ندارد آن را مراجع را به فرد متخصص آن موضوع راهنمایی می نماید.

گوش دادن فعال: یک کوچ آموزش دیده در سطح بین المللی آموخته است که گوش دادن یک از ابزارهای مهم در ایجاد ارتباط موثر است، گوش دادن به کلام، لحن آن، لغاتی که به کار می رود، احساست پنهان در پشت هر صحبت، باعث می شود که بدانیم که یک حرف برای چه گفته می شود، و می توانیم چه سوالی بپرسیم که ارتباط را عمیق تر کنیم.

بدون قضاوت بودن: هر فرد در زندگی خود آموخته های داشته، تجربه های را کسب کرده، ارزش های را برای خود انتخاب کرده، برخی از رفتارها در او شکل گرفته است، این موضوع می تواند از خانواده، مدرسه، محل کار و اجتماع به او رسیده باشد، پس با این دیدگاه هر کوچ می داند که نگرش ها به یک موضوع متفاوت است، از این رو دیگران را از نوع نگاه به موضوع قضاوت نخواهیم کرد، و یکی از پایه های پر قدرت در ایجاد ارتباط موثر بدون قضاوت بودن به هم خواهد بود.

تمرکز در جلسه کوچینگ: هنگامی که یک کوچ وارد جلسه کوچینگ می شود، تمام دغدغه های فکری خود را به پشت در اتاق جلسه گذاشته است، قبل از ورود 15 تا 30 دقیقه به حضور در زمان مقرر پایبند بود و مواردی را که از جلسه قبل با مراجع پیگیری کرده است را مرور می کند، هنگام حضور در جلسه تمام ذهن، فکر و نگاه و گوش خود را متوجه مراجع می کند تا بتواند او را در جهت مناسب خود رشد بدهد، و این موضوع ارتباط را موثرتر خواهد کرد، چرا که همه ما به دنبال فردی هستیم که فقط ما را ببیند، بشنود و حواسش معطوف ما باشد.

احترام : هنگامی که بحث از احترام به پیش می آید یک نکته حائز اهمیت است، و آن موضوع هم سطح بودن است، اگر در بخواهیم یک ارتباط موثر با دیگران برقرار کنیم، چه در صورتی که خودمان را بالاتر از فرد مقابل، چه در مورد مواقعی پایین تر ببینم یا مغرور هستیم یا با اعتماد به نفس کم، این موضوع باعث می شود رفتارهای غیر محترمانه ای را داشته باشیم، این رفتارها ممکن است از زبان بدن باشد یا بروز احساسات و در برخی مواقع به صورت کلامی، یک کوچ حرفه ای آموزش دیده است که چگونه احترام را با هم همسطحی ایجاد کند و در کنار آن ارتباط را موثرتر.

5. حفظ ارتباط موثر پس از جلسه کوچینگ

مسئولیت پذیری: در صورتی که تمام موارد بالا را بتوانیم به بهترین شکل ایجاد کنیم، ارتباط موثر را به وچود آورده ایم، ولی در صورتی که نسب به اقدام ها، نسبت به قول و قرارها پایبند نباشیم و در ادامه را نتوانیم آن ها را اجرا کنیم این ارتباط هر روز سست تر و سست تر خواهد شد. در ادامه آن یک کوچ می تواند با درخواست مراجع اقدامات بین جلسه را با او پیگیری کند و در صورت ایجاد مسئله یک جلسه لیزری با او داشته باشد، و از طرفی مسئولیت حضور به موقع در زمان درست را نیز برای شروع جلسه خواهد داشت.