بازخورد موثر در کوچینگ ابزاری است برای ایجاد آگاهی در مراجع

بازخورد موثر اطلاعاتی در مورد چگونگی انجام تلاش برای رسیدن به هدف است، که با اصلاح یا دیدی فرانگرانه تر از دید واقعی است و هدف را برای دسترسی شفاف تر و دقیق تر خواهد نمود.

یک مربی فوتبال را از بیرون زمین نظارگر باشید، که مدام رفتار بازیکن را مورد بررسی قرار می دهد، و در همان کنار زمین فریادهای را می زند که می گوید، حرکت کن، پاس بده، شماره 10 سمت چپت داره میاد و… این موضوع یک بازخورد از اطلاعات دریافتی بازیکن و موقعیت فرد در زمین است که شاید خودش نسب به آن آگاهی کافی نداشته باشد، و با توجه به بازخوردی که از مربی خارج زمین می گیرد، موقعیت را پیدا می کند و بهتر و دقیق تر عمل می کند.

از شما سوال می کنم :

آیا بازیکن تمرین کافی ندارد که به او بازخورد می دهند؟
آیا بازیکن برای پیروزی تیمش تلاش نمی کند که به او از بیرون زمین تذکرات لازم داده می شود؟
آیا بازیکن از این موضوع سود نمی برد؟

تمام جواب های بالا “بله” است، ولی لازم است بدانیم، که هیچگاه هیچ فردی نمی تواند فقط خودش را نظاره گر باشد، و بر اساس تائید خود، حرکت های مثبتی را تجربه کند، باید در کنار آموزش و تجربه های دریافتی نظاره گیری از بیرون همراه ما باشد تا حرکت های ما را به سمت موفقیت بررسی و دقیق تر نماید.

اهمیت بازخورد موثر در کوچینگ

یکی از اصول اساسی کوچینگ، ارائه بازخورد سازنده و مثبت به مشتریان است. بازخورد موثر، یک ابزار قدرتمند است که به ما امکان می‌دهد تا مسیر تحول و پیشرفت را بهبود بخشیم. بازخورد موثر نقش کلیدی در ارتقاء کارآیی و بهبود عملکرد افراد و سازمان‌ها دارد.

بازخورد موثر و مفید همیشه صادقانه و منصفانه است و به بهبود افراد کمک می کند. این شامل آگاهی از نحوه دریافت انتقاد و به خاطر سپردن تفاوت افراد است. ملاحظات متعددی بر ارائه بازخورد شما تأثیر مثبت خواهد داشت. به عنوان مثال، با در نظر گرفتن پایان کار، از خود بپرسید که به چه نتایج ملموسی می‌خواهید برسید و تعیین کنید که چه مقدار بازخورد و هر چند وقت یکبار ارائه دهید. برخی از تکنیک های بازخورد وجود دارد. هر کدام از آنها فواید و کاستی های خود را دارند و برای موقعیت های مختلف مناسب هستند. ICF

نوع‌های مختلف بازخورد موثر در کوچینگ

بازخورد مثبت: این نوع بازخورد به افراد انگیزه‌بخشی می‌کند و از انجام خوب آن‌ها تشکر می‌کند. این نوع بازخورد موجب افزایش اعتماد به‌نفس و ارتقاء انگیزش شخصی می‌شود. با ارائه بازخورد مثبت، افراد انگیزه و اشتیاق بیشتری برای انجام وظایف خود پیدا کرده و انگیزش بهتری برای بهبود و رشد دارند. همچنین، بازخورد مثبت می‌تواند روحیه کارکنان را ارتقاء داده و محیط کار را بهتر کند.

بازخورد منفی: این نوع بازخورد برای تصحیح عملکرد ناپسند و بهبود نقاط ضعف افراد استفاده می‌شود. بازخورد منفی، افراد را به‌سمت تغییر و بهبود هدایت می‌کند. زخورد منفی، افراد را به شناسایی نقاط ضعف خود و تلاش برای بهبود دعوت می‌کند. بازخورد منفی به عنوان یک فرصت برای یادگیری و رشد شناخته شده و می‌تواند به کوچ‌ها کمک کند تا برنامه‌ها و راهکارهای بهبود عملکرد را بهتر ارائه کنند.

بازخورد سازنده: این نوع بازخورد به‌طور معمول به‌صورت ساختارمند و محترمانه ارائه می‌شود. بازخورد سازنده، راهکارهای اجرایی برای بهبود کارآیی افراد ارائه می‌دهد.

مزایای استفاده از بازخورد موثر در کوچینگ

بازخورد موثر نقش بسیار مهمی در فرآیند کوچینگ ایفا می‌کند. این ابزار قدرتمند به کوچ‌ها کمک می‌کند تا بهترین راهکارها را برای رسیدن به اهداف و بهبود کارایی فردی و سازمانی شناسایی کنند. بازخورد موثر می‌تواند به شکل‌دهی به نقاط قوت و ضعف افراد کمک کند و آن‌ها را به سمت رشد و پیشرفت هدایت کند. به مواردی از مزایای بازخورد موثر می توان اشتاره کرد از جمله:

افزایش انگیزه: بازخورد موثر می‌تواند انگیزه و اشتیاق افراد را به‌طور قابل‌ملاحظه‌ای افزایش دهد و آن‌ها را به ادامه کار و تلاش بیشتر ترغیب کند.

رشد شخصی: بازخورد مناسب به افراد امکان می‌دهد که نقاط قوت خود را تشخیص دهند و نقاط ضعف خود را بهبود بخشند، که این عمل باعث رشد شخصی‌شان می‌شود.

بهبود کارآیی: بازخورد موثر به افراد کمک می‌کند تا بهبود عملکرد خود را در مسیر تحقق اهداف ببینند و از خود برتری بخشند.

تأثیرات مثبت بازخورد موثر بر فرد و سازمان

بازخورد موثر می‌تواند تأثیرات بسیار مثبتی بر فرد و سازمان‌ها داشته باشد. برخی از این تأثیرات عبارتند از:

افزایش انگیزه و اشتیاق برای کار: بازخورد مثبت و سازنده می‌تواند انگیزه و اشتیاق افراد را برای ادامه کار و تلاش بیشتر افزایش دهد.

بهبود عملکرد و کارایی: با ارائه بازخورد سازنده و مناسب، افراد می‌توانند نقاط ضعف خود را شناسایی و بهبود بخشند که این بهبود عملکرد و کارایی آن‌ها را تحت تأثیر قرار می‌دهد.

پنج عنصری کلیدی در بازخورد موثر

نحوه ارائه بازخورد یکی از داغ ترین موضوعات در تجارت امروز است. موفقیت هر تیم یا سازمانی به ارتباط موثر و بازخورد به موقع و متفکرانه بستگی دارد. افراد وقتی به آنها گفته می شود که چه کاری باید انجام دهند و چه چیزی را باید در خودشان اصلاح کنند، خوب عمل نمی کنند، به خصوص زمانی که بازخورد با نیت نامشخصی ارائه می شود.

افراد فقط زمانی برتر هستند که از کسی که آنها را می شناسد، به آنها اهمیت می دهد و کارهایی را که قبلا به خوبی انجام می دهند، پیشنهادهایی برای بهبود دریافت می کنند. لذا با توجه به موارد مطرح شده می تواند 5 ویژگی کلیدی برای بازخورد موثر در نظر گرفت:

1. بازخورد عینی و بی طرفانه باشد

بسیاری از برنامه های آموزشی از خودارزیابی و کار شریک به عنوان اشکال بازخورد استفاده می کنند. خود ارزیابی می تواند با کمک به ما در ایجاد آگاهی از پیشرفت و محدودیت های خود برای بهبود مفید باشد، اما بازخورد نیست. به عنوان مثال، یک دوست نویسندگی می تواند پس از خواندن کار شما بازخورد عینی ارائه دهد، کوچ با توجه به اقدام ها و حرکت مستمری که دارید، شما را نظاره گر است و به شما بازخورد عینی خواهد داد تا موفق تر عمل نمائید.

2. بازخورد باید سازنده باشد

برای کمک به بهبود، بازخورد باید روی چیزهایی متمرکز شود که فرد می تواند انجام دهد تا بهبود یابد. این واضح به نظر می رسد، تا زمانی که برای مشاهده و گوش دادن به بازخوردهایی که بیشتر مردم می دهند مکث کنید. اکثر بازخوردها به مردم می گویند که چه کار اشتباهی انجام داده اند یا چه کاری را نباید انجام دهند.

گاهی اوقات بازخورد شامل کارهایی است که شخص به خوبی انجام داده است. این خوب است و به ایجاد اعتماد به نفس کمک می کند. اما کمکی به پیشرفت فرد نمی کند. برای کمک به بهبود بخشیدن به کسی، باید به او بگویید که چه کاری را متفاوت انجام دهد. یک کوچ در این زمان از شما کی پرسد : چگونه می توانید با توجه به مهارت های ….. این کار را بهینه تر انجام دهید؟

3. یک بازخورد موثر هدایت شده است

وقتی در کلاس یوگا شرکت می کنم، از مربی خود که کمک می کنند قدردانی هستم. او به من می گوید که چگونه وضعیت بدنم را در موقعیت درست تنظیم کنم و حتی برخی مواقع خود بدنم را به وضعیت مناسب هدایت می کند. اگر در حال آموزش هر نوع مهارتی هستید، به طور کلی ارائه کمک های عملی به شما کمک خواهد کرد. این ممکن است به این معنی باشد که وقتی کودک بند کفش‌هایش را می‌بندد، یا یاد می‌گیرد چگونه چنگال را نگه دارد، دست‌های او را راهنمایی کنید.

در زمینه های دیگر، ممکن است مستلزم صحبت گام به گام با فرد در طول کار، یا انجام آن در کنار او باشد، این موضوع در کوچینگ، با ایجاد همدلی، همراهی، به یادآوری دستاوردها و موفقیت های شما، در قدم قدم سفرتان تجربه می شود، تا به اهداف خود برسید.

4.بازخورد مستمر و در لحظه است .

موثرترین بازخورد درست در زمانی یا نزدیک به زمان مطرح شدن موضوعی که نیاز به بازخورد دارد، داده می شود، چرا که اگر از دادن بازخورد در موئد مقرر بگذرد تاثیر پذیری خود را از دست خواهد و ممکن است در برخی موارد اثر عکس داشته باشد، لذا در جلسات کوچینگ، کوچ از صحبت های مراجع دریافتی را خواهد داشت به عنوان مثال عامل محدود کننده اوست، و یا ندیدن زاویه های از مسئله، و … با توجه به این نکات بازخورد لحظه را بیان می کند تا مراجع دقیق تر فکر کند، و بهتر در خصوص اقدام خود برنامه ریزی داشته باشد.

5. بازخورد توصیفی است، نه انتقادی .

نظرات انتقادی و قضاوتی عملکرد را از بین می برد زیرا انگیزه را کاهش می دهد. بازخورد مؤثر بسیار توصیفی است و به راه‌هایی برای بهبود اشاره می‌کند، در مواردی خاص نه عمومی، بازخورد در این مورد کنجکاوانه، صادقانه و محاوره ای بیان می شود، تا هیچگونه سوء گیری برای آن به وجود نیایید و مراجع پذیرای عمل کردن یا تفحص در خصوص آن باشد.

در کوچینگ، بازخورد موثر یکی از ابزارهای قوی است که می‌تواند بهبود عملکرد و کارایی افراد و سازمان‌ها را تسهیل کند. با ارائه بازخورد سازنده، می‌توان انگیزه، رشد شخصی و بهبود کارآیی را ارتقاء داد. همچنین، تأثیرات مثبت بازخورد موثر بر فرد و سازمان‌ها قابل‌توجه هستند. از طرفی، استفاده از بازخورد منفی نیز به عنوان یک فرصت برای رشد و بهبود در کوچینگ اهمیت دارد.