فقدان مشتری؟ بیزینس کوچینگ ناجی شماست!

داشتن برنامه بیزینس کوچینگ در دنیای رقابتی امروز، حیاتی است. جذب و حفظ مشتری برای هر کسب و کاری یکی از موضوعاتی است که توسط بیزنس کوچ قابل پیگیری می باشد، با این حال، بسیاری از صاحبان مشاغل که با مشکل کمبود مشتری روبرو هستند از این سرویس استفاده نمی کنند.

اما آیا می‌دانید که چگونه می‌توان با بهره‌گیری از برنامه‌های بیزینس کوچینگ، این مشکلات را حل کرد؟ در این مقاله به بررسی این موضوع می‌پردازیم و راهکارهایی را برای رفع مسئله کمبود مشتری ارائه می‌دهیم.

فقدان مشتری چگونه به وجود می آید؟

نیازها برآورده نشده است

اگر مشتری احساس نکند که به نیازهایش رسیدگی می شود یا نماینده کسب و کار بیشتر به آنچه که مشتری احساس می کند نیاز دارد تا آنچه مشتری درخواست می کند، توجه دارد، احتمال خرید مشتری از شرکت کمتر است. این تاثیر فوری بر نتیجه خواهد داشت.

کاهش فروش دهان به دهان

وقتی مشتریان از محصول یا خدمات ارائه شده توسط شرکت ناراضی باشند، شرکت را به دیگران توصیه نمی کنند. مشتری همچنین ممکن است تا آنجا پیش برود که به دیگران توصیه کند بر اساس تجربه منفی خود از کسب و کار حمایت نکنند. این امر بر فروش تأثیر می گذارد و می تواند منجر به مشکلات مالی برای تجارت شود.

کاهش مشتریان تکراری

حفظ مشتریان فعلی نسبت به جذب مشتریان جدید هزینه کمتری دارد. خدمات خوب به مشتریان، مشتریان را راضی نگه می دارد. اگر نیازها برآورده نشوند، یا تایید یک محصول کمتر از ستاره‌ای همراه با تلاش برای جلب رضایت مشتریان وجود نداشته باشد، مشتریان ممکن است یک بار از کسب‌وکار خرید کنند، اما باز نخواهند گشت. اگر یک شرکت مجبور باشد بخش ثابتی از بودجه عملیاتی خود را برای جذب مشتریان جدید صرف کند، می تواند منجر به مشکل جریان نقدینگی شود که می تواند ناقوس مرگ برای یک تجارت باشد.

بیزینس کوچینگ می تواند راه حلی موثر برای مشکل فقدان مشتری باشد.

یک بیزینس کوچ باتجربه می تواند به شما کمک کند تا:

ریشه مشکل فقدان مشتری را پیدا می کند

این ریشه را بیزینس کوچ توسط آنالیز مشتریان، آنالیز بازار، آنالیز رفتار فروشندگان و فرآیندهای بازاریابی و فروش نسبت به نوع کالا و خدمات بررسی می کند، فیت بودن موارد ذکر شده می تواند مشتریان شما را افزایش دهد

طراحی برنامه بازاریابی و فروش با بیزینس کوچینگ به منظور جذب مشتریان جدید

آنالیزهای فوق به شما نشان می دهد که در چه نقطه ای از بازار ایستاده اید و برای چه هدفی می خواهید تلاش کنید، از این رو بیزینس کوچ با برنامه بیزینس کوچینگ که ایجاد کرده است، با توجه به نقاط قوت، ضعف، فرصت ها و تهدیدهای کسب و کار برنامه بازاریابی و فروشی را به کمک نیروهای اجرایی بیزینس طراحی می کند و در طی فرآیند آن را ارزیابی و حرکت را تسهیل می نماید.

بهبود بخشیدن خدمات مشتریان در برنامه بیزینس کوچینگ

حفظ مشتریان، و تبدیل آنها به مشتریان وفادار جزوء برنامه های پشتیبانی بیزینس کوچینگ می باشد، که بتواند فروش را برای کسب و کار تثبیت نماید و این موضوع با ایجاد برنامه های تعاملی با مشتریان، یا طراحی کلوپ مشتریان و… محقق خواهد شد.

تطبیق پذیری محصولات یا خدمات خود با برنامه بیزینس کوچینگ

ممکن است محصولات و یا خدمات بر اساس معیارهای مناسبی برای مشتریان طراحی نشده باشد، و این موضوع توسط پیگیری های مختلف از مشتریان حاضر و یا مشتریانی که قبلا خرید را انجام می دادن بررسی می شود.

در این بیزینس کوچینگ برنامه موارد فوق استخراج می شود و تناسب نیاز مشتریان با نوع محصول و خدمات نسبت به منابع موجود و جایگاه بیزینس مورد اصلاح قرار می گیرد.

همراهی با بیزینس کوچینگ در تفکر استراتژیک برای جذب مشتری

در پروژه های مختلف دیده ام که در این تفکر در مدیران ضعف های زیادی دارند، چرا که ماموریت، و چشم انداز درستی ترسیم نکرده اند و این موضوع در کسب و کارشان ریشه ندارد، لذا رشد کسب و کار در برخی مواقع با افزایش تعداد مشتریان نمی بینند و آن را با افزایش قیمت در نظر می گیرند که در بسیاری در کسب و کار اثر عکس می گذارد. (مقاله کوچینگ و تفکر استراتژیک مدیران و رهبران)در

به شما کمک می کنم تا در یک برنامه بیزینس کوچینگ: